Klanttevredenheidsonderzoek Q Care

Trots op het cijfer 8.4. De service, kwaliteit & bereikbaarheid van Q Care wordt elk jaar weer geprezen.

Al 20 jaar zorg voor kwaliteit!

We staan bekend om onze totale zorg bij doorliggen. We hebben jarenlange ervaring in het juist inzetten van AD-hulpmiddelen en decubituspreventie op maat! Door onze hulpmiddelen plus dienstverlening ontzorgen we de zorg en bent u verzekerd van het juiste matras. Dit doen we voor cliënten thuis en in zorginstellingen in heel Nederland.

Met behulp van eenjaarlijks onafhankelijk tevredenheidsonderzoekonder een representatieve groep cliënten en zorgverleners brengen we onze totale dienstverlening in kaart. Deze enquête wordt uitgevoerd door een extern bureau en geheel anoniem ingevuld. De uitkomst bepaalt welke stappen we nemen om onze kwaliteit blijvend te verbeteren. Met trots presenteren we een8,4 als cijfervoor onze AD plus dienstverlening over het jaar 2022.

“97% is tevreden over de deskundigheid van de gespecialiseerde verpleegkundigen van Q Care wond- en decubituszorg.”

De zorg continu beter maken!

Wij willen een actieve bijdrage leveren aan hetduurzaam, toegankelijk en betaalbaarhouden van de zorg. Onze dienstverlening is zodanig ingericht dat deze aansluit bij de behoefte van de cliënt en dat zij invloed kunnen uitoefenen op de zorg die zij ontvangen. Dit doen we door een menselijke maat te hanteren en door een vertrouwde partner te zijn in het organiseren van totale wond- en decubituszorg. Onderdeel van deze stategie is waar mogelijk een verschuiving te realiseren van curatieve naar preventieve inzet.

preloader-image

“Service & nazorg zijn perfect!”

“Ik zou zeggen ga zo door. Het is top hoe jullie met cliënten en mantelzorgers samenwerken en hun de juiste informatie geven over het gebruik van het anti-decubitus matras en de pomp. Mijn moeder ligt al bijna 18 jaar op dit matras en heeft nog nooit doorligplekken gehad.

Vrouwelijke cliënt | 89 jaar

Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022

“Ga zo door. Jullie zijn mijn zonnetjes!”

“In ruim 14 jaar heb ik nog nooit decubitus gehad!”

Vrouwelijke cliënt | 95 jaar

Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022

“Goede bereikbaarheid & snelle levering!”

“Jullie zijn goed bereikbaar en leveren snel. Afspraken worden nagekomen en jullie werken goed samen met het zorgpersoneel. Dat is in deze tijden zo belangrijk voor de zorg!”

Vrouwelijke cliënt | 94 jaar

Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022

“Zeer attent bij contact & vragen!”

“Mijn dochter heeft al (heel) lang AD-matrassen via Q Care. Periodieke controle is helaas terug naar 1 x per 6 maanden. Maar toen een keer het matras na controle stuk ging, kwam er direct een nieuwe. Compliment! Vaak wisselende verpleegkundigen. Dat is wel jammer, ook al zijn ze erg vriendelijk!”

Vrouwelijke cliënt | 27 jaar

Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022

“Het contact is altijd perfect. Ook bij klachten!”

“De vriendelijkheid en bereikbaarheid is voortreffelijk. Daarnaast is de verpleegkundige van Q Care zeer betrokken bij hetgeen wat mij was overkomen.”

Mannelijke cliënt | 75 jaar

Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022

“Altijd correct & vriendelijk behandeld.”

“De bezorger van het matras moet u koesteren. Zelden zo’n klantvriendelijke man ontmoet! Niets was hem te veel.”

Vrouwelijke cliënt | 82 jaar

Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022

Wellicht ook interessant?

Introductie Q Care E-Learning

Verbeter de effectiviteit van opleiden! Met onze modules leert u stap voor stap, in een moderne online omgeving, complexe wonden en decubitus nog beter te herkennen, te beoordelen en te behandelen. Met praktijkgerichte informatie, heldere animaties en een praktische wondtraining is deze online opleiding onmisbaar voor zorgprofessionals en zorgorganisaties. De Q Care E-Learning is ontwikkeld […]

Lees verder

Doorligwonden vereisen speciale aandacht

Wat we doen om doorligwonden te voorkomen? Totale wond- en decubituszorg afgestemd op uw zorgorganisatie? Het familiebedrijf Q Care is een autoriteit op het gebied van wond- en ­decubituszorg. Wij bieden praktische wond- en decubituszorg aan elke cliënt die daar behoefte aan heeft. Naastgespecialiseerde wond- en decubitusverpleegkundigen, zorgen wij ook voor de juiste ­hulpmiddelen! Van […]

Lees verder

Sterk in decubituspreventie

Welzijn door decubituspreventie Q Care is dé autoriteit op het gebied van wond- en ­decubituszorg. Heeft u een doorligwond of het risico om decubitus te ontwikkelen? En komt u in aanmerking voor de vergoeding van een anti-decubitus hulpmiddel, dan is Q Care uw professionele partner. Alsfamiliebedrijfzorgen wij voor hetoptimaal welzijnvan mensen die te maken hebben met […]

Lees verder

Een AD-matras tegen doorliggen

Hoe wij doorliggen voorkomen? Q Care is als familiebedrijf al ruim 20 jaar gespecialiseerd in totale wond- en decubituszorg. Onze eigen decubitus verpleegkundigen leveren, indiceren en monitoren doorligwonden. Ook leveren wij anti-decubitus hulpmiddelen die nodig zijn voorpreventieenbehandelingvan complexe wonden bij cliënten thuis of bij bewoners in zorginstellingen. Roderick Vermeer startte in 2018 bij het bedrijf […]

Lees verder

Samenwerking met de ergotherapeut

Ergotherapie bij decubitus is zorg op maat Wist u dat er jaarlijks zo’n 400.000 Nederlanders te maken hebben met complexe wonden? Hierbij kun je denken aan ulcus cruris (open been), diabetische voet, oncologische wonden, chirurgische wonden en skin tear. Daarnaast hebben veel mensen last van decubitus ook wel doorligwonden genoemd. Tegenwoordig krijgen ergotherapeuten steeds vaker […]

Lees verder

STOP! Decubitus Dag

Internationale STOP Decubitus Dag Elk jaar in november is het Internationale STOP Decubitus Dag (STOP Pressure Ulcer Day). Wereldwijd geven zorginstellingen, organisaties en media uit alle hoeken van de wereld aandacht aan de preventie van decubitus. Om zo aandacht te blijven vragen voor deze medische aandoening. Wij doen hier graag aan mee! Ondanks het alsmaar […]

Lees verder

Aanvulling commercieel team

Maak kennis met Erika Leusink-Kragt Samen met onze klanten de beste zorg verlenen voor hun bewoners. Dat is de kern van onze dienstverlening! Dit betekent dat we met onze klanten meedenken, zorgpersoneel opleiden en al bij de preventieve fase betrokken zijn. De afgelopen maand hebben wij ons commerciële team uitgebreid. Maak kennis met Erika Leusink-Kragt – Key Accountmanager voor […]

Lees verder

Voorkom het ontstaan van decubitus

Het ontstaan van decubitus? Decubitus ontstaat door langdurige druk- en schuifkrachten op de huid. Decubitus komt meestal voor ter hoogte van een botuitsteeksel, zoals de stuit, hielen, ellebogen, oren en het achterhoofd. Op deze plekken zijn druk- en schuifkrachten het sterkst. Een doorligwond komt vooral voor bij iemand die langdurig ligt of zit. Bedlegerigheid is de […]

Lees verder

Instructie Q Care decubituslens

Decubituslens als preventief hulpmiddel! Decubitus (doorliggen) is een ernstige beschadiging van de huid als gevolg van langdurige druk op de huidlaag en zuurstoftekort van het weefsel op de huid. Iedereen die bedlegerig is en onvoldoende beweegt kan doorligplekken krijgen. De reden hiervoor is dat er druk- en schuifkrachten op de huid kunnen ontstaan als er […]

Lees verder

Waarom is decubitus preventie onze kracht?

Ontzorgen op het gebied van decubitus preventie! Jaarlijks hebben ruim 400.000 Nederlanders te maken met complexe wonden: ulcus cruris (open been), diabetische voet, oncologische wonden, chirurgische wonden en skin tear. Daarnaast hebben veel oudere mensen last van decubitus, ook wel bekend als doorligwonden. Wanneer deze niet professioneel worden behandeld kan dit zeer pijnlijk en levensbedreigend […]

Lees verder