Al 20 jaar zorg voor kwaliteit!
We staan bekend om onze totale zorg bij doorliggen. We hebben jarenlange ervaring in het juist inzetten van AD-hulpmiddelen en decubituspreventie op maat! Door onze hulpmiddelen plus dienstverlening ontzorgen we de zorg en bent u verzekerd van het juiste matras. Dit doen we voor cliënten thuis en in zorginstellingen in heel Nederland.
Met behulp van eenjaarlijks onafhankelijk tevredenheidsonderzoekonder een representatieve groep cliënten en zorgverleners brengen we onze totale dienstverlening in kaart. Deze enquête wordt uitgevoerd door een extern bureau en geheel anoniem ingevuld. De uitkomst bepaalt welke stappen we nemen om onze kwaliteit blijvend te verbeteren. Met trots presenteren we een8,4 als cijfervoor onze AD plus dienstverlening over het jaar 2022.
“97% is tevreden over de deskundigheid van de gespecialiseerde verpleegkundigen van Q Care wond- en decubituszorg.”
De zorg continu beter maken!
Wij willen een actieve bijdrage leveren aan hetduurzaam, toegankelijk en betaalbaarhouden van de zorg. Onze dienstverlening is zodanig ingericht dat deze aansluit bij de behoefte van de cliënt en dat zij invloed kunnen uitoefenen op de zorg die zij ontvangen. Dit doen we door een menselijke maat te hanteren en door een vertrouwde partner te zijn in het organiseren van totale wond- en decubituszorg. Onderdeel van deze stategie is waar mogelijk een verschuiving te realiseren van curatieve naar preventieve inzet.
“Service & nazorg zijn perfect!”
“Ik zou zeggen ga zo door. Het is top hoe jullie met cliënten en mantelzorgers samenwerken en hun de juiste informatie geven over het gebruik van het anti-decubitus matras en de pomp. Mijn moeder ligt al bijna 18 jaar op dit matras en heeft nog nooit doorligplekken gehad.
Vrouwelijke cliënt | 89 jaar
Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022
“Ga zo door. Jullie zijn mijn zonnetjes!”
“In ruim 14 jaar heb ik nog nooit decubitus gehad!”
Vrouwelijke cliënt | 95 jaar
Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022
“Goede bereikbaarheid & snelle levering!”
“Jullie zijn goed bereikbaar en leveren snel. Afspraken worden nagekomen en jullie werken goed samen met het zorgpersoneel. Dat is in deze tijden zo belangrijk voor de zorg!”
Vrouwelijke cliënt | 94 jaar
Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022
“Zeer attent bij contact & vragen!”
“Mijn dochter heeft al (heel) lang AD-matrassen via Q Care. Periodieke controle is helaas terug naar 1 x per 6 maanden. Maar toen een keer het matras na controle stuk ging, kwam er direct een nieuwe. Compliment! Vaak wisselende verpleegkundigen. Dat is wel jammer, ook al zijn ze erg vriendelijk!”
Vrouwelijke cliënt | 27 jaar
Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022
“Het contact is altijd perfect. Ook bij klachten!”
“De vriendelijkheid en bereikbaarheid is voortreffelijk. Daarnaast is de verpleegkundige van Q Care zeer betrokken bij hetgeen wat mij was overkomen.”
Mannelijke cliënt | 75 jaar
Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022
“Altijd correct & vriendelijk behandeld.”
“De bezorger van het matras moet u koesteren. Zelden zo’n klantvriendelijke man ontmoet! Niets was hem te veel.”
Vrouwelijke cliënt | 82 jaar
Bron: Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek 2022
