Anamnese

Elke aanvraag die bij ons binnenkomt, wordt opgevolgd door het inplannen van een anamnesegesprek door een van onze wond- en decubitusverpleegkundigen bij u thuis. Dit is een vast en belangrijk onderdeel van onze totaalzorg. We streven ernaar binnen 24 uur na elke aanvraag een afspraak in te plannen en een antidecubitushulpmiddel te installeren bij onze cliënten. Een van onze verpleegkundigen gaat bij de cliënt langs en vormt zo een totaalbeeld van de cliënt.

De situatie in kaart brengen

Een anamnesegesprek is essentieel bij het stellen van een juiste diagnose en vervolgens het opstellen van een behandelplan op maat. Tijdens dit gesprek bespreken en inventariseren we met cliënten en de zorgverleners hun medische en verpleegkundige situatie en mobiliteit, en welke ziektebeelden en aandoeningen van invloed zijn op de juiste keuze van het hulpmiddel. Op basis van deze informatie stelt onze verpleegkundige een behandelplan op dat compleet is afgestemd op de individuele cliënt.

Fasen indiceren

Tijdens een anamnesegesprek wordt belangrijke informatie vastgelegd in een rapportage. Deze informatie bestaat uit mondelinge toelichting van de cliënt, observatie en metingen. Vervolgens analyseren wij deze gegevens en clusteren wij deze, zodat een juiste diagnose kan worden gesteld.

Elke cliënt is anders, net zoals elk ziektebeeld. Daarom bieden wij geen standaard hulpmiddelen, maar maken we een behandelplan op maat met passende hulpmiddelen.

Persoonlijke benadering

Onze dienstverlening is gericht op de mens en zijn persoonlijke situatie. Daarom kunnen we van begin tot eind passende hulp bieden voor cliënten met complexe wonden en decubitusproblematiek. We kenmerken ons door een integraal zorgproces en een merkonafhankelijke dienstverlening. We brengen onze cliënten in kaart, samen met zorgverleners en cliënten zelf.

Onze service is laagdrempelig, waardoor u meteen in gesprek komt met een gespecialiseerde medewerker die een eerste risico-inventarisatie maakt. Onze verpleegkundigen komen persoonlijk bij cliënten langs en kijken regelmatig of alle hulpmiddelen nog bij de situatie van de cliënt passen. Indien nodig, passen we onze behandeling aan.

Landelijk operationeel

Onze verpleegkundigen en specialisten bevinden zich in heel Nederland. Zo zorgen wij ervoor dat we altijd snel ter plaatse zijn en tijdig een behandelplan kunnen opstellen. Doordat onze verpleegkundige altijd de benodigde hulpmiddelen bij zich heeft, kunnen we direct het behandelplan in werking zetten en productwaarden instellen.

Kennis delen

Onze werkwijze is gebaseerd op het delen van kennis. We delen kennis met zorgverleners, zoals zorgprofessionals en mantelzorgers, zodat ze optimale zorg kunnen bieden aan cliënten. Onze verpleegkundigen beschikken met behulp van het elektronisch patiëntendossier altijd over de juiste en meest actuele gegevens. Zo zorgen we ervoor dat behandelingen efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Daarnaast delen we onze kennis ook onderling, zodat we zelf continu leren en op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en standaarden. Deze verwerken we in onze Q Care Academy.

Maatwerk hulpmiddelen

Een totaalplaatje aan zorg, dat is wat we onze cliënten beloven. Daarom houdt onze zorg niet op bij het indiceren en het opstellen van een behandelplan. We leveren ook adequaat en functioneel de antidecubitushulpmiddelen en wondverzorgingsmaterialen die nodig zijn om de behandeling succesvol uit te voeren. Dit doen we geheel op maat, zodat zorgverleners altijd verzekerd zijn van passende hulpmiddelen.

Wij vinden dat verspilling moet worden voorkomen; daarom leveren wij geen grootverpakkingen van hulpmiddelen. Het behandelplan en het genezingsproces dienen hiervoor als leidraad, zodat we passende hoeveelheden kunnen aanbieden afgestemd op de persoonlijke situatie. Op deze manier weten zorgverleners welke hulpmiddelen wanneer en op welke manier moeten worden toegepast.

Functiegerichte hulpmiddelen

Q Care werkt merkonafhankelijk; dit betekent dat wij onze producten niet uitkiezen op merk, maar op functionaliteit. Belangrijk is dat onze hulpmiddelen functioneel worden ingezet, zodat het product past bij het behandelplan van de cliënt en de persoonlijke situatie, voor de beste zorg. Onze hulpmiddelen kenmerken zich door hoogwaardige kwaliteit.

Volgens de laatste protocollen

Het aanbieden van hulpmiddelen gebeurt volgens de laatste landelijke protocollen. Zo weten we altijd dat onze hulpmiddelen voldoen aan de kwaliteitsnormen en functionele eisen die gelden. Dit geldt ook voor onze decubitusmatrassen: we reinigen en desinfecteren onze hulpmiddelen altijd conform de hoogwaardige internationale standaarden (ISO 13485: 2016). Het onderhoud en de reparatie worden in ons eigen servicecenter uitgevoerd, eveneens conform dezelfde internationale richtlijnen. Hierdoor kunnen ze veilig opnieuw worden ingezet.