Interview met Hans Lokker, Adviseur Kwaliteit bij Hervormde Stichting Sonneburgh.
Waarom Hervormde Stichting Sonneburgh al 20 jaar kiest voor Q Care
Hans Lokker, Adviseur Kwaliteit bij Hervormde Stichting Sonneburgh, werkt al ruim twintig jaar samen met Q Care. Een samenwerking die voor hem voelt als vanzelfsprekend: “Ik heb me nooit klant gevoeld bij Q Care,” zegt hij. “Heel lang geleden had ik al een bepaalde klik met het bedrijf.” Als medewerker van Zilveren Kruis kwam Hans destijds al in aanraking met Q Care. “De band met Q Care gaat ver terug. Cees liet me destijds al de bouwtekeningen zien van het vernieuwde hoofdkantoor. Als ik een afspraak had in Oisterwijk voor een uurtje, werd dat vaak een middag vol gesprekken en ideeën. We konden uren praten over onze kinderen, de zorg, en slimme oplossingen.”
Samenwerking op basis van gelijkwaardigheid en vertrouwen
Wat de samenwerking volgens Hans typeert, is de optimale gelijkwaardigheid. “We kunnen streng naar elkaar zijn, want alles wordt goed vastgelegd. Het fundament is vertrouwen. We trekken echt samen op.” Die persoonlijke verbinding zorgt voor duurzame relaties. “Ik kan mezelf wel een echte ambassadeur noemen. Q Care is een prachtig bedrijf. Op verjaardagen heb ik het erover.”
Deskundigheid in wondzorg: meer dan een leverancier
Hans benadrukt dat wondzorg een specialisatie is. Zelf werkte hij mee aan de richtlijn Wondzorg en weet dus waar hij over praat. “De verpleegkundigen van Q Care ondersteunen ons al jaren met heel veel expertise. We zijn enorm blij met Lutein – deskundig, benaderbaar, en echt een mede-zorgverlener.” Hans vergelijkt Q Care met andere aanbieders: “Waar een totaalleverancier het matras aflevert bij de voordeur, komt de verpleegkundige van Q Care langs om te indiceren volgens de richtlijnen voor decubitus, en installeert het matras op het bed. Dat is een unieke vorm van dienstverlening.”
Kwaliteit én kostenbesparing
De samenwerking met Q Care levert Sonneburgh niet alleen betere zorg, maar ook concrete besparingen op. “Doordat je inzet op preventie in plaats van alleen curatie, verlaag je de zorgkosten aanzienlijk. We kopen bij Q Care gewoon kwaliteit in. Ze zijn een echte partner in crime– of zoals ik het noem: een partner in zorg. Die kwaliteit komt ook tot uiting in de werkwijze: Q Care zegt niet alleen dat ze de beste zijn, ze laten het ook zien. Ze staan altijd voor je klaar, nemen geen overhaaste stappen om te groeien, en leveren altijd wat ze beloven. Ik heb ze nooit kunnen betrappen op het niet nakomen van afspraken.”
“Q Care voelt echt als een zorgpartner.”
Ondersteuning in een krappe arbeidsmarkt
In een tijd waarin de zorg kampt met personeelstekorten en een toenemende instroom van minder ervaren zorgverleners, biedt Q Care uitkomst. “Door hun deskundige verpleegkundigen in te zetten, ontlast je je eigen personeel en voorkom je complicaties door bijvoorbeeld te lang op bed liggen. De transparantie en benaderbaarheid van accountmanager Manon zorgt ervoor dat het wondbeleid en behandelplan ook goed landen bij onze teammanagers. Je medewerkers zijn je belangrijkste kapitaal, dus zet je die zorgvuldig in.”
Een aanbeveling met overtuiging
Of Hans Q Care zou aanbevelen aan andere zorgorganisaties? “Zonder twijfel. Q Care biedt unieke, hoogwaardige dienstverlening en denkt echt met je mee. Het is geen leverancier, maar een echte zorgpartner.”
